FAQ

Ja, Digitalisierung ist ein ganz wichtiges Thema und ein großer Aspekt. In der heutigen Zeit geht es vor allem darum, gut und schnell erreichbar zu sein, mit kurzen Wegen, schnellen Dienstleistungen und Lösungen und genau das erreichen wir ganz klar Online.

Wenn es um wichtige Themen geht, wir reden hier natürlich bei Unternehmen um Unternehmenswerte, über Persönliche- und Gesundheitswerte. Und bei Online-Portalen ist das Thema immer, dass der Kunde am Ende die Entscheidung alleine treffen muss. Hier ist ein Aspekt ganz tragend: Nicht das gefährliche Nichtwissen, sondern das gefährliche Halbwissen – der Kunde meint womöglich etwas zu wissen oder zu wissen, wie etwas funktioniert und worauf es ankommt. Häufig wird dann einfach abgeschlossen, mit dem Fokus auf den preislichen Aspekt, weniger auf die Leistung. Kommt es dann zum Leistungsfall und der Kunde hat eine Nuance übersehen, auf einen Punkt nicht geachtet oder doch falsch verstanden, dann wird ggf. die Leistung verwehrt. kann das gravierende Folgen haben – gerade im Gesundheitswesen: Hier gibt es dann keine Leistung und in der Zukunft auch keinen Schutz mehr, da dann die gewisse Diagnose/ Krankheit steht. Deshalb ist es von absoluter Wichtigkeit, einen Berater zu haben, der die Themen mit einem detailliert durchspricht und Verantwortung übernimmt.

Wir konzentrieren uns nicht zwingend auf unsere Produkte, sondern viel mehr auf unsere Kunden – das Produkt bei uns ist das Mittel zum Zweck. Wir unterscheiden uns hier grundlegend in unserem Vorgehen. Es gibt viele Produkte und es wird viel Angeboten – letztendlich wird der Kunde mit seiner Entscheidung oft alleine gelassen. Wir erarbeiten  durch gezielte Fragen gemeinsam mit dem Kunden im detail was diesem wichtig ist und worauf er wert legt, um ihm das zu geben, was er tatsächlich benötigt und womit er letzten Endes zufrieden ist.

Da würde ich erst einmal eine Gegenfrage stellen: Warum studiert jemand überhaupt? In der Regel will jemand der studiert Werte schaffen, überdurchschnittlich verdienen und strebt einen Lebensstandard über dem Durchschnitt an. Und auf diesem Weg wollen wir Studenten begleiten – hier ist es wichtig bereits zum Start gewissen Entscheidungen zu treffen und gewissen Sicherheitsmechanismen einzubauen, um dann auch diesen Weg tatsächlich zu erreichen. Deshalb macht es auch als Student mit Sicherheit Sinn sich mit uns ins Gespräch zu gehen.

Ganz klar unterstützten wir unsere Kunden auch beim erreichen dieser Werte. Wir sprechen über Ziele und Wünsche des Kunden – das ist der wichtigste Aspekt. Wir begleiten den Kunden auf dem Weg seine Werte zu schaffen. Wenn diese Werte geschaffen sind, begleiten wir ihn selbstverständlich auch entsprechend weiter. Wir streben eine langfristige und nachhaltige Partnerschaft an – im Idealfall eine Lebenslange. 

Das vorzugeben ist natürlich schwer, das sollte jeder für sich persönlich definieren – die gebe ich nicht vor. Wenn ich Beispielsweise fünf Personen frage, was für sie Sympathie bedeutet, werde ich mit Sicherheit fünf verschiedene Antworten bekommen. Wir geben keine Definition von Werten vor, wir helfen jedoch die Definition der persönlichen Werte zu unterstützen.